Informations légales

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Voltige est le nom commercial de la boutique en ligne exploitée par Shams Dine Gharrach, entrepreneur individuel.
Adresse : [INFORMATION À COMPLÉTER : adresse du siège en France]
SIREN / SIRET : [INFORMATION À COMPLÉTER] · TVA : [INFORMATION À COMPLÉTER]
E-mail : yoni5shams5@gmail.com · Téléphone : [INFORMATION À COMPLÉTER]

Voltige réunit plusieurs maisons spécialisées (Lustra, Ondée, Remous, Lueur, Tiède, Sillage, Éclat). Ce sont des marques commerciales de la même boutique, et non des vendeurs distincts : vous contractez dans tous les cas avec l'exploitant indiqué ci-dessus.

Voltige n'est pas le fabricant des produits vendus. Nous les sélectionnons auprès de fournisseurs partenaires qui les expédient directement depuis leurs entrepôts, principalement situés en Chine.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique Voltige, dans l'une quelconque de ses maisons, par un consommateur résidant en France ou en Belgique. En passant commande, vous acceptez les CGV en vigueur au jour de la commande. Elles sont conformes au Code de la consommation français.

3. Produits

Chaque produit est décrit en détail sur sa page. Voici, maison par maison, ses caractéristiques essentielles et ses limites.

Lustra

La Brosse Orbit est une brosse de nettoyage électrique rotative, sans fil, livrée avec cinq têtes interchangeables et un câble de charge USB. Elle est décrite et photographiée avec le plus grand soin ; les photos proviennent de notre fournisseur et de légères différences de couleur ou d'aspect peuvent exister. Les visuels d'ambiance signalés « photo d'ambiance » sont des illustrations. L'adaptateur secteur USB n'est pas inclus : l'appareil se charge sur tout chargeur USB standard (5 V).

Le produit est destiné à un usage domestique. Les caractéristiques indiquées (vitesses de rotation, capacité de la batterie, autonomie) sont celles communiquées par le fabricant et peuvent varier selon l'usage.

Ondée

Le Support Ondée est un boîtier mural pour smartphone, blanc, à façade transparente tactile et anti-buée, fixé par adhésif. Fermé, il protège le téléphone des projections d'eau et de la vapeur ; il n'est pas conçu pour une immersion. Il ne comporte ni haut-parleur, ni batterie, ni composant électrique. Il convient à la plupart des smartphones avec une coque fine ; les dimensions intérieures sont indiquées sur la page produit. Les photos proviennent du fabricant ; de légères différences de teinte ou d'aspect peuvent exister.

Remous

Le Shaker Remous 450 est un shaker électrique de 450 ml (11 × 18 cm) : gobelet, couvercle à bec, base motorisée à bouton tactile et fouet rotatif. Il fonctionne avec deux piles AAA, non fournies. Il n'est pas rechargeable par USB. Il est conçu pour mélanger des poudres fines (protéines, cacao, café soluble) dans un liquide ; il ne broie ni fruits, ni glace. Les matériaux (gobelet annoncé en Tritan) et la résistance aux éclaboussures de la base (IPX5) sont déclarés par le fabricant. Les photos proviennent du fabricant ; de légères différences de couleur ou d'aspect peuvent exister.

Lueur

Les Puces Lueur sont des boucles d'oreilles à poussoir en argent 925 (version dorée : argent plaqué or), serties d'une moissanite créée en laboratoire (carbure de silicium), taille brillant, de 0,5 ct (5 mm), 1 ct (6,5 mm) ou 2 ct (8 mm) par pierre, vendues par paire. La moissanite n'est pas un diamant. La carte jointe est un document du fabricant et non un certificat délivré par un laboratoire gemmologique indépendant. Les diamètres indiqués sont ceux de la pierre ; les photos agrandies peuvent donner une impression de taille supérieure. Les photos proviennent du fabricant.

Tiède

La Bague Tiède est une bague en acier inoxydable de 8 mm de large, dont la bande à cristaux liquides thermochromes affiche la température à la surface du doigt, en degrés Celsius, à partir d'environ 27 °C. Elle ne contient ni pile ni composant électronique. Ce n'est ni un thermomètre ni un dispositif médical : la valeur affichée dépend de la température de la peau et de l'air ambiant et ne reflète pas la température corporelle. Elle n'indique pas l'humeur. Avec des mains froides, la bande reste noire. Les photos proviennent du fabricant et d'acheteurs ; de légères différences de teinte peuvent exister. Les tailles sont indiquées en tailles françaises (tour de doigt en millimètres) avec leur équivalent en diamètre intérieur.

Offre Duo : la deuxième bague d'une même commande est à −50 %, remise appliquée automatiquement au panier, sans code ; elle s'applique par paire de bagues.

Sillage

Les Lunettes Sillage (modèle CY03 du fabricant) sont des lunettes connectées à verres clairs, livrées avec une paire de verres teintés, intégrant une caméra de 8 mégapixels, des haut-parleurs ouverts, des micros, une zone tactile, un bouton et une batterie rechargeable de 290 mAh (charge magnétique). Le transfert des photos et vidéos, la traduction et l'assistant IA passent par l'application du fabricant, à installer sur le téléphone de l'acheteur ; leur fonctionnement dépend du téléphone et de sa connexion. La catégorie de filtre solaire des verres teintés est indiquée sur la page produit : [INFORMATION À COMPLÉTER : catégorie de filtre]. Les verres ne sont pas correcteurs. Le rendu sonore est celui de haut-parleurs ouverts : il ne remplace pas un casque audio. L'autonomie indiquée (6 à 7 heures) provient du fabricant et varie selon l'usage. L'acheteur est seul responsable de l'usage de la caméra et de l'enregistrement, dans le respect de la vie privée et du droit à l'image des personnes. Les images proviennent du fabricant ; de légères différences d'aspect peuvent exister.

Éclat

Le Testeur Éclat est un testeur de diamant électronique de poche : une pointe chauffée mesure la vitesse à laquelle la pierre évacue la chaleur, et une jauge lumineuse accompagnée d'un signal sonore indique le résultat. Il fonctionne sur pile, non fournie (type indiqué sur la notice). C'est un outil d'orientation : il permet d'écarter les imitations courantes (verre, cristal, quartz, zircon cubique), mais il ne distingue pas la moissanite du diamant, ne mesure ni la pureté, ni le poids, ni la valeur d'une pierre, et ne remplace pas une expertise ou un certificat de laboratoire. Voltige ne peut être tenue responsable d'une décision d'achat ou de vente prise sur la seule base d'une lecture du testeur. Les photos proviennent du fabricant ; de légères différences d'aspect peuvent exister.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison suivie est offerte. Aucun frais supplémentaire n'est dû à la réception pour une livraison en France ou en Belgique.

Régime de TVA : [INFORMATION À COMPLÉTER : numéro de TVA intracommunautaire, ou mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » si vous relevez de la franchise en base].

5. Commande

Vous choisissez les options du produit (couleur, taille ou offre) et l'ajoutez au panier, y compris depuis des maisons différentes. Le panier affiche le détail des articles, les quantités, le prix total et les frais de livraison (offerts) ; vous pouvez y modifier ou retirer chaque article. Le bouton « Commander » ouvre la page de paiement sécurisée de Shopify : vous y indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, choisissez un moyen de paiement et vérifiez le récapitulatif complet de la commande. La commande n'est passée qu'au clic sur le bouton final de paiement (« Payer maintenant »), qui vous engage à payer. Le contrat est conclu à la réception de l'e-mail de confirmation de commande, qui reprend ces informations.

Les présentes CGV sont rédigées en français, seule langue proposée pour la conclusion du contrat. Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €, nous conservons l'écrit constatant le contrat pendant dix ans et vous y donnons accès sur simple demande (articles L.213-1 et D.213-1 du Code de la consommation). Nous pouvons refuser une commande en cas de motif légitime (rupture de stock chez le fournisseur, adresse incomplète, suspicion de fraude) ; vous êtes alors remboursé intégralement.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens acceptés sont ceux proposés à l'étape de paiement, via les prestataires de paiement de la plateforme Shopify. Les données de paiement sont traitées directement par ces prestataires ; Voltige n'a jamais accès à votre numéro de carte.

Moyens de paiement réellement activés sur la boutique : [INFORMATION À COMPLÉTER : liste exacte des moyens activés dans Shopify, par exemple carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay].

7. Livraison

Chaque produit est expédié depuis les entrepôts de son fournisseur, principalement en Chine. Délai de livraison indicatif : 5 à 12 jours ouvrés après la commande, selon l'estimation de notre fournisseur ; livraison au plus tard 30 jours après la commande. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. En cas de retard au-delà de ce délai, vous pouvez, après nous avoir enjoint par écrit de livrer dans un délai raisonnable, annuler la commande et être remboursé sous 14 jours. Les risques sont transférés à la remise du colis.

Une commande qui réunit des produits de plusieurs maisons peut être expédiée en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi. Chaque colis respecte les délais ci-dessus.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (art. L.221-18 du Code de la consommation). Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail (vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous). Renvoyez le produit complet, propre, avec tous ses accessoires, au plus tard 14 jours après votre déclaration, à l'adresse indiquée dans notre politique de retours ; les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après la réception de votre déclaration, avec le même moyen de paiement ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou une preuve d'envoi. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le fonctionnement.

Particularités selon les maisons :

Lustra : retour possible pendant 30 jours après la réception, frais de renvoi pris en charge (nous vous envoyons l'étiquette). Renvoyez la brosse, ses têtes et son câble.
Ondée : renvoyez le boîtier complet, avec son adhésif non utilisé si possible.
Remous : renvoyez l'appareil complet, propre et sans piles.
Lueur : pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont reprises que dans leur sachet scellé d'origine, non ouvert (article L.221-28 du Code de la consommation).
Tiède : renvoyez la bague propre, non portée de façon prolongée, dans son emballage. L'échange de taille est gratuit pendant 14 jours pour une bague non abîmée.
Sillage : renvoyez les lunettes propres et complètes, dans leur emballage.
Éclat : renvoyez l'appareil complet, propre et sans pile.

Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Voltige, Shams Dine Gharrach, [INFORMATION À COMPLÉTER : adresse], yoni5shams5@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (si envoi papier) : …

9. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation : deux ans à compter de la délivrance, présomption d'antériorité du défaut pendant ces deux ans, réparation ou remplacement sans frais, à défaut réduction du prix ou résolution) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Un produit défectueux ou abîmé à la livraison est remplacé ou remboursé sans frais pour vous. Ces CGV ne limitent en rien vos droits légaux.

Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Sécurité et utilisation

Lustra

La Brosse Orbit contient une batterie lithium-ion rechargeable. Chargez-la uniquement avec le câble USB fourni, sur un chargeur USB standard. N'immergez pas le manche. Tenez l'appareil hors de portée des enfants. Respectez la notice d'utilisation. L'usure normale des têtes n'est pas couverte par la garantie.

Ondée

Fixez le boîtier sur une surface lisse, propre et sèche, et attendez 24 heures avant d'y placer un téléphone. Vérifiez la fermeture de la façade avant toute exposition à l'eau. Ne placez pas le téléphone en charge dans le boîtier. Les petites pièces ne doivent pas être laissées à la portée des jeunes enfants. Voltige ne peut être tenue responsable des dommages causés à un téléphone par une pose sur une surface inadaptée, une façade mal fermée ou une immersion.

Remous

Utilisez uniquement des piles AAA neuves, du même type, insérées dans le bon sens ; retirez-les en cas d'inutilisation prolongée. N'immergez jamais la base motorisée. Ne versez pas de liquide bouillant. N'introduisez ni fruits entiers, ni glaçons, ni objets durs. Le gobelet, le couvercle et le fouet sont destinés au contact alimentaire selon le fabricant ; lavez-les avant la première utilisation. Tenez l'appareil et les piles hors de portée des enfants. Respectez la notice d'utilisation.

Lueur

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être reprises au titre du droit de rétractation que si elles sont renvoyées dans leur sachet scellé d'origine, non ouvert (article L.221-28 du Code de la consommation). Retirez-les en cas de rougeur ou d'irritation. Tenez-les hors de portée des jeunes enfants (petites pièces). Le plaquage or peut s'estomper avec l'usage et le contact avec le parfum, l'eau chlorée ou la transpiration.

Tiède

Retirez la bague en cas d'irritation, de gonflement du doigt ou de sensation de serrage. Ne la portez pas pour des activités où elle pourrait s'accrocher (bricolage, machines, sports de contact). Tenez-la hors de portée des jeunes enfants (risque d'ingestion). Évitez le contact de la bande avec les produits chimiques, le parfum, l'eau chlorée et les fortes chaleurs, qui altèrent le cristal. Échange de taille : gratuit pendant 14 jours après réception, pour une bague non abîmée.

Sillage

Ne regardez jamais directement le soleil, même avec des verres teintés. Vérifiez la catégorie de filtre des verres teintés avant de conduire : les verres de catégorie 4 sont interdits pour la conduite automobile. N'écoutez pas de son avec les lunettes en conduisant un véhicule, vélo compris (article R412-6-1 du Code de la route). Ne filmez, ne photographiez et n'enregistrez personne sans son accord (article 226-1 du Code pénal). Écoutez à un volume modéré : une exposition prolongée à un volume élevé peut endommager l'audition. Résistance aux projections seulement : ne pas immerger. Ne pas exposer à une forte chaleur (tableau de bord en plein soleil). Rechargez uniquement avec le câble magnétique du fabricant, sur un chargeur USB standard. Tenez hors de portée des jeunes enfants.

Éclat

Utilisez une pile neuve du type indiqué sur la notice, insérée dans le bon sens, et retirez-la en cas d'inutilisation prolongée. Ne touchez pas la pointe pendant le préchauffage et remettez son capuchon après usage. Ne plongez pas l'appareil dans l'eau. Tenez l'appareil et la pile hors de portée des jeunes enfants. Respectez la notice d'utilisation.

11. Recyclage des appareils électriques, des piles et des batteries

Les appareils électriques, les piles et les batteries ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères (symbole de la poubelle barrée). Déposez-les dans un point de collecte DEEE, en déchetterie ou chez un distributeur (reprise « un pour un »), et les piles ou batteries dans les bornes de collecte prévues à cet effet. Conformément à la réglementation applicable, nous reprenons gratuitement un appareil usagé du même type lors de l'achat d'un nouveau : écrivez-nous pour organiser le retour.

Produits concernés : Lustra, Remous, Sillage, Éclat.

12. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : yoni5shams5@gmail.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

13. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

14. Médiation et litiges

En cas de litige, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons : [INFORMATION À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur]. Vous pouvez aussi saisir le tribunal compétent. Le droit français s'applique, sous réserve des dispositions impératives qui vous protègent dans votre pays de résidence.

Une question sur ce document ? Écrivez-nous, nous répondons sous 48 heures ouvrées.