Retours et remboursements

Vous changez d'avis : 14 jours

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.

1. Écrivez-nous à yoni5shams5@gmail.com avec votre numéro de commande (le modèle de formulaire de rétractation figure dans nos CGV).
2. Attendez notre réponse : nous vous confirmons l'adresse de retour. Sauf indication contraire de notre part, renvoyez le produit propre et complet, au plus tard 14 jours après votre message, à :
   Voltige — Shams Dine Gharrach, [INFORMATION À COMPLÉTER : adresse de retour en France]
3. Les frais de retour sont à votre charge. Conservez votre preuve d'envoi.

Particularités selon les maisons :

• Lustra : retour possible pendant 30 jours après la réception, frais de renvoi pris en charge (nous vous envoyons l'étiquette). Renvoyez la brosse, ses têtes et son câble.
• Ondée : renvoyez le boîtier complet, avec son adhésif non utilisé si possible.
• Remous : renvoyez l'appareil complet, propre et sans piles.
• Lueur : pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont reprises que dans leur sachet scellé d'origine, non ouvert (article L.221-28 du Code de la consommation).
• Tiède : renvoyez la bague propre, non portée de façon prolongée, dans son emballage. L'échange de taille est gratuit pendant 14 jours pour une bague non abîmée.
• Sillage : renvoyez les lunettes propres et complètes, dans leur emballage.
• Éclat : renvoyez l'appareil complet, propre et sans pile.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre la réception du produit ou de votre preuve d'envoi.

Produit défectueux, abîmé ou non conforme

Envoyez-nous une photo dans les meilleurs délais (idéalement sous 7 jours). Nous le remplaçons ou vous remboursons sans frais pour vous, sans avoir à renvoyer le produit abîmé. Vos garanties légales s'appliquent dans tous les cas (voir nos CGV).

Annuler une commande

Tant que la commande n'est pas expédiée, vous pouvez l'annuler par e-mail et être remboursé intégralement.