Suivre ma commande
Vous avez passé commande chez Maison Nuage ? Voici comment savoir où en est votre colis.
1. L'e-mail d'expédition
Dès que votre colis part de l'entrepôt de notre fournisseur (1 à 3 jours ouvrés après la commande), vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Cliquez dessus pour voir chaque étape du trajet. Le suivi peut mettre quelques jours à afficher les premières informations.
2. Votre compte client
Connectez-vous à votre compte avec l'e-mail utilisé lors de la commande pour voir l'état de vos commandes.
3. Délais habituels
Transport : 10 à 20 jours ouvrés depuis nos entrepôts partenaires, principalement en Chine.
Pas de nouvelles ?
Si vous n'avez reçu aucun e-mail d'expédition 5 jours ouvrés après votre commande, ou si votre colis n'est pas arrivé 25 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous à salomonsalah@gmail.com avec votre numéro de commande.